Politique d’Annulation et de Remboursement

1. Demandes d’Annulation

Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit par e-mail à :

E-mail : info@getatos-safari.com
WhatsApp : +255 712 009 258

Une annulation ne sera considérée comme effective qu’après confirmation écrite de Getatos Safari LTD.

La date d’annulation correspond à la date de réception de la demande écrite par Getatos Safari LTD.

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2. Remboursements et Frais d’Annulation

Sauf accord écrit contraire, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

• Plus de 30 jours avant le début du safari :
  remboursement de 80 % des paiements effectués.
• Entre 15 et 30 jours avant le début du safari :
  remboursement de 50 % des paiements effectués.
• Entre 7 et 14 jours avant le début du safari :
  remboursement de 25 % des paiements effectués.
• Moins de 7 jours avant le début du safari ou absence du client :
  aucun remboursement.

Les frais suivants peuvent être non remboursables :

• frais d’entrée des parcs nationaux,
• réservations d’hébergement,
• réservations de vols,
• frais bancaires ou de paiement,
• frais de prestataires tiers,
• permis spéciaux ou taxes gouvernementales.

Le délai de traitement des remboursements peut varier selon les prestataires de paiement et les systèmes bancaires.

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3. Modifications et Reprogrammation

Les changements de dates, du nombre de participants ou des itinéraires sont soumis à disponibilité et aux conditions opérationnelles.

Getatos Safari LTD fera des efforts raisonnables pour répondre aux demandes de modification ; toutefois :

• des ajustements de prix peuvent s’appliquer,
• des frais supplémentaires peuvent être facturés,
• certains services peuvent ne pas être transférables ou remboursables.

Les demandes de modification effectuées peu avant le départ peuvent ne pas être possibles.

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4. Absence du Client et Services Tiers

L’absence du client au safari réservé sans notification écrite préalable sera considérée comme un « no-show » et aucun remboursement ne sera accordé.

Getatos Safari LTD ne pourra être tenu responsable des pertes ou frais supplémentaires résultant de :

• retards ou annulations de vols,
• correspondances manquées,
• politiques des hébergements,
• défaillances de prestataires tiers,
• restrictions gouvernementales,
• conditions météorologiques,
• cas de force majeure.

Certains services tiers peuvent être soumis à leurs propres politiques d’annulation et de remboursement.

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5. Assurance Voyage

Nous recommandons fortement à tous les clients de souscrire une assurance voyage complète incluant :

• assurance annulation,
• couverture médicale,
• évacuation d’urgence,
• protection des bagages,
• responsabilité civile personnelle.

Getatos Safari LTD ne pourra être tenu responsable des pertes qui auraient pu être couvertes par une assurance voyage appropriée.

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6. Contact

Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, veuillez contacter :

Getatos Safari LTD
Arusha, Arusha CBD
Elerai, 23106
Ngurumo, Dodoma Road
House No. 10, 15, 20
Arusha, Tanzanie

E-mail : info@getatos-safari.com
WhatsApp : +255 712 009 258
Site web : https://getatos-safari.com