Política de Cancelación y Reembolso
1. Solicitudes de Cancelación
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico a:
Correo electrónico: info@getatos-safari.com
WhatsApp: +255 712 009 258
Una cancelación solo se considerará válida una vez que haya sido confirmada por escrito por Getatos Safari LTD.
La fecha de cancelación será la fecha en que la solicitud escrita sea recibida por Getatos Safari LTD.
2. Reembolsos y Tarifas de Cancelación
Salvo acuerdo escrito en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:
- Más de 30 días antes del inicio del safari:
Reembolso del 80 % de los pagos realizados. - Entre 15 y 30 días antes del inicio del safari:
Reembolso del 50 % de los pagos realizados. - Entre 7 y 14 días antes del inicio del safari:
Reembolso del 25 % de los pagos realizados. - Menos de 7 días antes del inicio del safari o no presentación:
No habrá reembolso.
Los siguientes costos pueden no ser reembolsables:
- tarifas de parques nacionales,
- reservas de alojamiento,
- reservas de vuelos,
- comisiones bancarias o de pago,
- costos de proveedores externos,
- permisos especiales o tasas gubernamentales.
El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según el proveedor de pagos y el sistema bancario.
3. Cambios y Reprogramaciones
Los cambios de fechas, número de participantes o itinerarios están sujetos a disponibilidad y condiciones operativas.
Getatos Safari LTD hará esfuerzos razonables para acomodar los cambios solicitados; sin embargo:
- pueden aplicarse ajustes de precio,
- pueden generarse costos adicionales,
- ciertos servicios pueden no ser transferibles o reembolsables.
Las solicitudes de cambio realizadas poco antes de la salida pueden no ser posibles.
4. No Presentación y Servicios de Terceros
La no presentación al safari reservado sin notificación previa por escrito se considerará “no-show” y no dará derecho a reembolso.
Getatos Safari LTD no será responsable de pérdidas o costos adicionales derivados de:
- retrasos o cancelaciones de vuelos,
- conexiones perdidas,
- políticas de proveedores de alojamiento,
- fallos de servicios de terceros,
- restricciones gubernamentales,
- condiciones climáticas,
- casos de fuerza mayor.
Algunos servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias políticas de cancelación y reembolso.
5. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes contratar un seguro de viaje completo que incluya:
- cobertura por cancelación de viaje,
- cobertura médica,
- evacuación de emergencia,
- protección de equipaje,
- responsabilidad personal.
Getatos Safari LTD no será responsable de pérdidas que pudieran haber sido cubiertas por un seguro de viaje adecuado.
6. Contacto
Para solicitudes de cancelación o consultas sobre reembolsos, por favor contacte con:
Getatos Safari LTD
Arusha, Arusha CBD
Elerai, 23106
Ngurumo, Dodoma Road
House No. 10, 15, 20
Arusha, Tanzania
Correo electrónico: info@getatos-safari.com
WhatsApp: +255 712 009 258
Sitio web: https://getatos-safari.com