Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie
1. Stornierungsanfragen
Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden an:
E-Mail: info@getatos-safari.com
WhatsApp: +255 712 009 258
Eine Stornierung gilt erst dann als wirksam, wenn sie schriftlich von Getatos Safari LTD bestätigt wurde.
Als Stornierungsdatum gilt der Zeitpunkt, an dem die schriftliche Anfrage bei Getatos Safari LTD eingeht.
2. Erstattungen und Stornierungsgebühren
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
-
Mehr als 30 Tage vor Safari-Beginn:
80 % Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. -
15 bis 30 Tage vor Safari-Beginn:
50 % Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. -
7 bis 14 Tage vor Safari-Beginn:
25 % Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. -
Weniger als 7 Tage vor Safari-Beginn oder Nichterscheinen:
Keine Rückerstattung.
Folgende Kosten können nicht erstattungsfähig sein:
- Nationalparkgebühren,
- Unterkunftsreservierungen,
- Flugbuchungen,
- Bank- oder Zahlungsgebühren,
- Kosten externer Dienstleister,
- spezielle Genehmigungen oder behördliche Gebühren.
Die Bearbeitungsdauer von Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter und Banksystem variieren.
3. Umbuchungen und Änderungen
Änderungen von Reisedaten, Teilnehmerzahlen oder Reiserouten sind abhängig von Verfügbarkeit und betrieblichen Möglichkeiten.
Getatos Safari LTD bemüht sich, gewünschte Änderungen zu ermöglichen. Dabei gilt jedoch:
- Preisänderungen können erforderlich sein,
- zusätzliche Kosten können entstehen,
- bestimmte Leistungen können nicht übertragbar oder erstattungsfähig sein.
Kurzfristige Änderungswünsche vor Reisebeginn können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
4. Nichterscheinen und Leistungen Dritter
Das Nichterscheinen zur gebuchten Safari ohne vorherige schriftliche Mitteilung gilt als „No-Show“. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Getatos Safari LTD übernimmt keine Haftung für Verluste oder zusätzliche Kosten aufgrund von:
- Flugverspätungen oder Flugausfällen,
- verpassten Anschlussverbindungen,
- Richtlinien von Unterkunftsanbietern,
- Ausfällen externer Dienstleister,
- behördlichen Einschränkungen,
- Wetterbedingungen,
- höherer Gewalt.
Für bestimmte Leistungen Dritter können zusätzlich eigene Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten.
5. Reiseversicherung
Wir empfehlen allen Kunden ausdrücklich den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, einschließlich:
- Reiserücktrittsversicherung,
- medizinischer Absicherung,
- Notfall- und Evakuierungsschutz,
- Gepäckversicherung,
- persönlicher Haftpflichtversicherung.
Getatos Safari LTD haftet nicht für Verluste, die durch eine geeignete Reiseversicherung abgedeckt gewesen wären.
6. Kontakt
Für Stornierungen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte:
Getatos Safari LTD
Arusha, Arusha CBD
Elerai, 23106
Ngurumo, Dodoma Road
House No. 10, 15, 20
Arusha, Tanzania
E-Mail: info@getatos-safari.com
WhatsApp: +255 712 009 258
Website: https://getatos-safari.com